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Atelier en visio
Atelier en visio
Les avis clients : en obtenir plus et bien y répondre
Les avis font souvent la différence entre vous et le voisin. On met en place une routine simple pour en recevoir chaque semaine, et on s'entraîne à y répondre, y compris aux avis difficiles.
49€
par participant
1h30sur Google Meet
8 placesen petit groupe
Replay + PDFà revoir pendant 3 mois
+ 5 créditsofferts à chaque participant présent, à utiliser sur un prochain atelier
Les dates
Prochaines dates
Pas de date programmée pour l'instant.
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Pour qui
Toute entreprise qui a des clients satisfaits… et pas assez d'avis pour le montrer. Utile aussi si un avis négatif vous empêche de dormir.
Ce qu'on fait ensemble
- Pourquoi les avis pèsent autant : confiance des clients et classement sur Google
- Où recueillir des avis selon votre métier
- Le bon moment et la bonne façon de demander, sans être gênant
- Lien court, QR code, SMS, e-mail : on prépare vos supports
- Ce qui est interdit (et risqué) : faux avis, avis contre contrepartie
- Répondre aux avis positifs sans copier-coller
- Répondre à un avis négatif : la méthode en quatre temps, sur vos vrais avis
- Quand et comment signaler un avis abusif
Vous repartez avec
- Votre lien d'avis et votre QR code prêts à imprimer
- Cinq modèles de demande (comptoir, SMS, e-mail, carte, facture)
- Des réponses types adaptées à votre activité
- Le support de l'atelier en PDF, à votre nom
À prévoir
L'accès à votre fiche Google, et si possible deux ou trois avis réels (positifs et négatifs) sur lesquels travailler.
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