Conditions des ateliers

1. Inscription

L'inscription se fait en ligne, pour une ou plusieurs personnes. Elle est confirmée par e-mail après le paiement (ou immédiatement pour un direct gratuit ou un atelier réglé en crédits formation). Un compte client est créé à la première inscription ; il permet de retrouver ses ateliers, ses factures et ses crédits.

2. Prix et paiement

Le prix est indiqué par participant. Le paiement se fait par carte bancaire via Stripe, au moment de l'inscription. La place est réservée pendant 30 minutes le temps du paiement ; au-delà, elle est remise en vente. Une facture est émise et envoyée par e-mail dès le paiement.

3. Crédits formation

1 crédit = 1 €. Les crédits sont offerts par dotflo ou gagnés en suivant un atelier (versés aux participants présents à la fin de la session).
Ils sont valables 12 mois à compter de leur attribution et utilisables uniquement sur les ateliers, pour tout ou partie du prix.
Ils ne sont ni échangeables contre de l'argent, ni remboursables, ni utilisables sur d'autres prestations ou abonnements. Ils apparaissent comme une remise sur la facture.

4. Annulation et changement de date par le participant

L'inscription se gère en ligne, depuis le lien « Gérer mon inscription » de l'e-mail de confirmation ou depuis l'espace client.

Plus de 48 heures avant le début : remboursement intégral sur la carte utilisée (avec un avoir), et les crédits formation utilisés sont rendus.
Moins de 48 heures avant le début : pas de remboursement. Le participant peut en revanche reporter son inscription sur une autre date d'un atelier au même tarif, selon les places disponibles.
Un changement de date fait moins de 48 heures avant l'atelier initial rend l'inscription non remboursable, y compris sur la nouvelle date (elle peut encore être reportée).
Un direct gratuit s'annule à tout moment, pour libérer la place.
Un participant absent sans avoir annulé n'est pas remboursé et ne reçoit pas les crédits gagnés.

5. Annulation ou report par dotflo

dotflo peut reporter ou annuler une session (nombre d'inscrits insuffisant, imprévu). Chaque inscrit choisit alors entre une autre date et le remboursement intégral.

6. Droit de rétractation (particuliers)

Un particulier dispose de 14 jours à compter de son inscription pour se rétracter, sans motif, et être remboursé intégralement. Lorsque l'atelier a lieu avant la fin de ce délai, le particulier demande expressément, à l'inscription, qu'il soit réalisé avant l'expiration du délai et reconnaît perdre son droit de rétractation une fois l'atelier entièrement réalisé. Un professionnel qui s'inscrit pour son activité ne bénéficie pas de ce droit.

7. Déroulement

Les ateliers ont lieu en visio (Google Meet), sans installation. Le lien est envoyé par e-mail, avec un rappel la veille et une heure avant.

Les ateliers peuvent être enregistrés ; les participants en sont informés au début de la séance et peuvent couper leur caméra. Le replay est proposé à tous les inscrits, présents ou non, pendant 3 mois après l'atelier, depuis un lien personnel ou l'espace client. Le replay et le support PDF sont réservés à l'usage personnel du participant : ils sont marqués à son nom, leur consultation est enregistrée, et ils ne peuvent être ni diffusés ni partagés.

8. Contact

Pour toute question : [email protected].